Automatiske kasser, som engang blev rost for deres effektivitet, står nu over for store udfordringer. Mellem svindel, utilfredshed med kunder og skjulte omkostninger bliver deres plads i supermarkederne sat spørgsmålstegn ved.
-
Tyveri i butikker stiger: et voksende problem
Ved første øjekast kan muligheden for at handle selvstændigt uden at gå gennem en kassemedarbejder virke praktisk. Denne frihed har dog en ulempe: tyverier er stigende.
Ondsindede handlinger tager forskellige former: nogle kunder sender varer uden at scanne dem, andre ændrer stregkoderne for at betale mindre. Nogle gange er det en utilsigtet fejl, men konsekvenserne forbliver de samme: betydelige tab for virksomheder.
Ifølge nogle undersøgelser har supermarkeder med selvbetjeningskasser langt større tab på grund af tyveri og fejl end dem med traditionelle kasser. Nogle hævder endda, at disse økonomiske tab opvejer besparelserne ved at reducere personalet. Denne situation får mange brands til at genoverveje deres strategi.
